İptal ve İade Koşulları
1. Genel
paylas.org.tr üzerinden yapılan işlemler, bir mal veya hizmet satın alımı değil, PAYLAŞ İnsani Yardım Derneği'ne yapılan karşılıksız ve gönüllü bağıştır. Bu nedenle bağışlar, niteliği gereği klasik anlamda bir cayma/iade hakkına konu edilmemektedir. Aşağıda belirtilen istisnai hâllerde iade talebinde bulunulması mümkündür.
2. İade Talep Edilebilecek Hâller
- Aynı bağışın sehven birden fazla kez ödenmesi (mükerrer ödeme)
- Hatalı tutar girilmesi
- Site veya ödeme altyapısı kaynaklı teknik arıza sonucu oluşan işlem
- Kartın Bağışçı'nın rızası dışında kullanılması (yetkisiz işlem)
3. Başvuru Süresi ve Yöntemi
İade talepleri, bağış tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde paylas@paylas.org.tr adresine e-posta ile iletilmelidir. Başvuruda aşağıdaki bilgilerin belirtilmesi gerekir:
- Bağış numarası
- İşlem tarihi ve tutarı
- İade gerekçesi
- Bağışçı'nın ad-soyad ve iletişim bilgileri
Talepler en geç 14 gün içinde sonuçlandırılarak Bağışçı'ya bilgi verilir.
4. İade Yöntemi ve Süresi
| Ödeme Yöntemi | İade Şekli | Süre |
|---|---|---|
| Kredi kartı / banka kartı | Yalnızca ödemenin yapıldığı karta iade edilir. Nakit iade veya üçüncü bir hesaba iade yapılamaz. | Talebin onayından itibaren en geç 14 gün içinde ödeme kuruluşuna iletilir |
| Banka havalesi / EFT | Ödemenin geldiği banka hesabına iade edilir. | Talebin onayından itibaren en geç 14 gün |
Kartlı iadelerde tutarın kart ekstresine yansıması, ilgili bankanın işleyişine bağlı olarak birkaç iş günü ile 2-3 hafta arasında sürebilir. Bu süre bankanın kontrolünde olup Dernek bu süreden sorumlu tutulamaz.
5. İade Yapılamayacak Hâller
Bağışın ilgili insani yardım faaliyetinde kullanılmış olması (ör. gıda paketinin dağıtılmış, kurbanın kesilmiş, su kuyusunun açılmış olması) hâlinde iade yapılması mümkün değildir. Böyle bir durumda Bağışçı ile iletişime geçilerek bilgi verilir ve mümkün olduğu ölçüde alternatif çözüm önerilir.
6. İlgili Metinler
Ayrıntılı bilgi için Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu sayfalarını inceleyebilirsiniz.
7. İletişim
| E-posta: | paylas@paylas.org.tr |
| Telefon: | +90 535 350 94 43 |
| Adres: | Tuna Mahallesi, 667. Sokak, No:54/A, Esenler / İstanbul |
Son güncelleme: 14.08.2026